¿Puedo imprimir mis entradas desde casa?

No. Las entradas en PDF no serán válidas para la entrada.

¿Qué pasa si no tengo un teléfono inteligente?

Si no tienes un teléfono inteligente, comunícate con la taquilla de Charlotte FC al número 704-593-4100.

¿Qué sucede si transfiero mi(s) boleto(s) a alguien que no tiene un teléfono inteligente?

Asegúrate de transferir los boletos a través de una dirección de correo electrónico para que el destinatario pueda aceptar tus boletos a través de la computadora. El destinatario puede comunicarse con la taquilla para obtener ayuda una vez que los boletos hayan sido aceptados en su cuenta.

He enviado mis entradas a alguien y no pueden aceptarlas. ¿Qué debo hacer?

Si transferiste los boletos por correo electrónico, asegúrate de que el destinatario haya recibido el correo electrónico "Accept Tickets". Si no lo han hecho, deberás cancelar la transferencia y volver a enviarla. Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico esté escrita correctamente al realizar la transferencia. Si han recibido el correo electrónico "Accept Tickets", remítalos a nuestra Guía móvil de boletos.

¿Qué pasa si mi teléfono se descarga o se daña el día del juego?

Visita una de nuestras ventanillas de Servicio al Cliente en la Taquilla para resolverlo. La taquilla está ubicada en la esquina de Mint St. y Morehead St. y está entre South Gate y East Gate. Necesitarás una identificación con foto del propietario de los boletos.

¿Puedo usar una captura de pantalla de mi boleto para ingresar al Estadio Banco de America?

No. No se aceptarán capturas de pantalla de boletos o cualquier boleto producido por una fuente no autorizada. Puedes acceder a tus boletos a través de la aplicación Charlotte FC, o en la página “My Accont page” en el navegador de tu teléfono, o desde tu "Apple Wallet" (si tienes un iPhone).

Cuando envío mi(s) boleto(s) a otra persona, ¿Él/Ella tiene que descargar la aplicación Charlotte FC?

Todos tendrán que descargar la aplicación Charlotte FC o la aplicación Ticketmaster para tener sus boletos en su dispositivo móvil. Si él/ella no tiene una cuenta aún, él/ella deberá registrarse en la página de inicio de sesión cuando acepte los boletos.

¿Puedo tener varios boletos en un solo teléfono?

Sí. Cuando accedes a tus boletos a través de tu cuenta, selecciona el partido y podrás deslizar el dedo de derecha a izquierda para ver tus boletos disponibles. Sin embargo, recomendamos enfáticamente transferir el boleto a cada invitado que asista para garantizar un fácil acceso al estadio y al área de asientos cuando el control de seguridad lo controle. También se recomienda guardar sus entradas en la libreta o billetera de su teléfono antes del día del partido.

Si compré mis boletos en Ticketmaster, ¿puedo acceder a ellos a través de la aplicación Charlotte FC?

Sí, podrás acceder a tus boletos a través de la aplicación Charlotte FC ingresando tu dirección de correo electrónico y la contraseña de Ticketmaster. Alternativamente, puedes acceder a Ticketmaster.com a través de tu navegador.

Tengo un Android y no puedo agregar mi entrada a mi billetera móvil, ¿cómo entro al estadio?

Algunos celulares Android no tienen la capacidad de agregar el boleto a la billetera móvil. Puedes encontrar tu código de barras utilizando la aplicación móvil de Charlotte FC o Ticketmaster. También puedes iniciar sesión en tu cuenta utilizando el navegador web.

Mi teléfono no me permite descargar la aplicación móvil Charlotte FC. ¿Cómo accedo a mis boletos?

Siempre puedes acceder a tus boletos a través del navegador móvil de tu teléfono. Puedes iniciar sesión y acceder a tus boletos en https://am.ticketmaster.com/charlottemls/

Nosotros aconsejamos que te comuniques con anticipación con la persona a la que vas a transferirle tus boletos y asegúrate de que él/ella tenga un teléfono inteligente para aceptar y ver los boletos.

¿Qué pasa si mi grupo completo no está conmigo cuando entro al Estadio Banco de America?

Todos los fanáticos deben presentar un boleto para ingresar al Estadio Banco de America. Si tu grupo no está contigo, puedes transferirles el boleto a través de tu teléfono inteligente para que ellos puedan ingresar por separado.

Una vez que transfiero mis boletos a alguien, ¿pueden transferirlos a otra persona?

Sí, no hay límite en la cantidad de veces que se puede transferir un boleto.

¿Por qué no veo un código de barras cuando agrego el boleto a mi billetera móvil?

Una vez que el boleto esté en tu billetera móvil, un lector lo escaneará. No verás un código de barras una vez que el boleto esté en tu billetera móvil.

¿Dónde puedo ver los precios de las entradas individuales?

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, selecciona tu boleto móvil y haz clic en "Ticket Details" para ver el precio del boleto individual.

¿Qué sucede si necesito transferir más de un partido al mismo destinatario?

Puedes transferir varios partidos a la misma persona de una sola la vez. Visita nuestra guía de boletos móviles para obtener instrucciones sobre transferencias masivas.

He iniciado sesión en mi cuenta y dice que no tengo boletos, ¿qué está pasando?

Lo más probable es que hayas iniciado sesión con una dirección de correo electrónico que no está asociada con tu cuenta. Intenta iniciar sesión con una dirección de correo electrónico alternativa. Si el problema persiste, comunícate con la taquilla.

¿Cuándo recibo dinero por vender mis boletos en TicketMaster?

Todos los fanáticos recibirán pagos de boletos vendidos en Ticketmaster de 7 a 10 días después de que haya concluido el evento. Haga clic aquí para obtener más información sobre la política de eventos de Ticketmaster.